¿Qué es Marketing de Contenidos?
Seguro escuchaste el término «Marketing de contenidos». Hoy en día, los consumidores están inundados de anuncios. Hace aproximadamente 15 años, investigadores
Seguro escuchaste el término "Marketing de contenidos". Hoy en día, los consumidores están inundados de anuncios. Hace aproximadamente 15 años, investigadores de marketing de distintas universidades en Estados Unidos calcularon que los estadounidenses estaban expuestos a unos 1500 anuncios al día. Estamos tan saturados de anuncios que hemos llegado a detestarlos de forma general.
Los especialistas en marketing buscan resolver este problema interactuando con sus clientes de una manera más directa y orgánica. El marketing de contenidos se basa en la premisa de que la confianza es una herramienta de ventas más poderosa que la publicidad tradicional. Para ganarse la confianza, una marca debe entregar algo de valor al consumidor: material que cumpla un objetivo, un deseo de aprender o simplemente un deseo entretenerse. Ese material es contenido y la forma en que las marcas lo crean y lo entregan se llama marketing de contenidos.
¿Qué es marketing de contenidos?
El marketing de contenidos utiliza el contenido como vehículo para comercializar productos o servicios de manera implícita al proporcionar valor en diferentes formatos. El objetivo del marketing de contenidos es llegar a las personas donde están y ofrecerles algo de valor, sin vender de manera agresiva. Mientras que los anuncios son transaccionales, el marketing de contenidos es un juego largo de construir una relación con clientes potenciales y compradores en cada etapa del viaje del consumidor.
Para llegar a las personas donde están, una marca podría:
- Distribuir contenido en plataformas de redes sociales, como Instagram, Facebook, Twitter, etc.
- Distribuir videos en plataformas donde la gente ve videos, como YouTube.
- Optimizar el contenido para que se descubra a través de un motor de búsqueda y aparezca en la primera página de los resultados de búsqueda. (SEO)
Para ofrecer valor, una marca podría:
- Crear contenido que eduque a las personas sobre algo que quieran aprender.
- Crear contenido que entretenga a las personas.
Esto es diferente al marketing tradicional, que se puede sentir muy directo. El marketing de contenidos se trata de satisfacer las necesidades del consumidor, con el objetivo de satisfacer las necesidades de la empresa a largo plazo (por ejemplo, aumentar los ingresos). Esto se puede hacer a través de publicaciones de blog o artículos, videos, podcasts u otros formatos para responder preguntas frecuentes que suelen tener los consumidores.
Marketing de contenidos y el viaje del comprador
Como en cualquier relación, generar confianza con los consumidores llevará tiempo.
El viaje del comprador, que inicia desde el momento en que conoce tu marca por primera vez hasta el momento en que se vuelve cliente, se puede dividir en tres etapas:
Etapa de conocimiento
El comienzo del viaje del comprador comienza en la etapa de conocimiento, donde los clientes potenciales identifican sus puntos débiles y preocupaciones. Los tipos de contenido que funcionan mejor en esta etapa son los artículos explicativos y de procedimientos que abordan lo que están pasando los consumidores en esta etapa.
Supongamos que tienes dolores de cabeza recurrentes y usas motores de búsqueda como Google para preguntar: "¿Qué causa los dolores de cabeza?" Como cliente, estás tratando de encontrar una solución a un problema, pero no has llegado a saber cuál podría ser exactamente esa solución o si existe alguna.
Etapa de consideración
En esta etapa, un consumidor está considerando formas de resolver el problema. Están interesados en aprender más y buscar soluciones concretas. El contenido en esta etapa debe ser informativo y abordar ligeramente las formas en que tus productos o servicios pueden ser la solución ideal, sin que sea demasiado evidente para tu cliente.
En esta etapa, alguien podría estar buscando publicaciones de blog o casos de estudio que respondan a la pregunta: "¿Cuáles son las formas naturales de tratar los dolores de cabeza?" El cliente en esta etapa sabe que existe una solución para su problema, y solo busca la correcta.
Etapa de decisión
El comprador está listo para decidir qué solución lo ayudará con su problema. El consumidor puede estar “comparando precios” y buscando las mejores opciones. Las campañas de marketing de contenidos en esta etapa pueden convertir clientes potenciales en compradores y cubrir una propuesta de valor única: lo que hace que tu empresa se destaque en un mar de competencia.
Siguiendo con el ejemplo, una empresa centrada en el alivio del dolor o suplementos que alivian los dolores de cabeza podría crear publicaciones de blog, videos y testimonios sobre por qué su opción es superior. El contenido sería persuasivo e informativo, y abordaría cualquier temor u objeción que un consumidor pueda tener antes de decidirse a comprar.
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¿Qué califica como contenido?
La palabra "contenido" se ha vuelto omnipresente en el marketing, pero ¿qué significa realmente? En lo que respecta al marketing de contenidos, el contenido es cualquier cosa que comparte información a través de un medio escrito o audiovisual. Eso puede incluir:
Entradas/artículos de blog. Usando el poder de la palabra escrita, puedes crear blogs o artículos que respondan preguntas frecuentes relacionadas con un tema. Por ejemplo, "Maneras de prevenir un dolor de cabeza".
Whitepapers, informes o ebooks. Si tienes una investigación patentada para compartir o entrevistas con expertos sobre un tema, estos son vehículos extensos para mostrar toda esa información. Por ejemplo, un ebook podría explorar los resultados de un focus group o la ciencia detrás de los remedios para el dolor de cabeza. Las marcas generalmente requieren que las personas compartan su información de contacto para acceder a este contenido, y si los datos son lo suficientemente convincentes, otros medios de comunicación o empresas pueden vincularlos en sus propios sitios.
Casos de estudio. Los casos de estudio son un formato para compartir datos relevantes sobre cómo otros clientes usan tu producto o servicio y el impacto que tuvo. Por ejemplo, un caso de estudio sobre cómo los clientes usaron tus productos para aliviar sus dolores de cabeza y qué tan efectivos fueron. Puedes extraer citas textuales o videos de estos estudios de casos para mostrarlos en su sitio web en forma de testimonios de clientes.
Materiales interactivos. Puedes crear páginas de destino interactivas o materiales descargables. Por ejemplo, un rastreador de dolor de cabeza podría ayudar controlar la ingesta de alimentos, la ingesta de agua, los niveles de estrés, las áreas de tensión, etc. Al igual que con los otros formatos, es posible que requieras que un cliente proporcione su dirección de correo electrónico a cambio de acceder a este contenido.
Infografías. Las infografías son un medio visual para desglosar información compleja. Por ejemplo, una infografía que comparta las principales razones por las que las personas tienen dolores de cabeza se puede difundir en diferentes medios de comunicación, consolidando aún más tu marca como una en la que la gente confía para soluciones relacionadas con el dolor de cabeza.
Podcasts. Algunas marcas hacen que los podcasts sean parte de su estrategia de contenido para llegar a las personas que prefieren escucharlo. Los podcasts pueden permitir una conversación libre entre los líderes de la empresa o presentar invitados interesantes que sean relevantes para la industria.
Contenido de vídeo. El contenido de video puede tomar muchas formas: en vivo o pregrabado, corto o largo. Utiliza los formatos de video para entregar contenido interesante para tu audiencia.
Estrategias de marketing de contenidos
Hay diferentes formas de abordar el marketing de contenidos. Algunas empresas se centrarán en una estrategia, otras combinarán varias. El enfoque correcto depende de quién es tu audiencia y cuáles son tus objetivos.
Aquí hay tres estrategias diferentes de marketing de contenido que puedes considerar:
1. Lider de pensamiento (thought leader)
El liderazgo de pensamiento es un tipo de contenido proporcionado por líderes dentro de un determinado campo o espacio y comunica grandes ideas o perspectivas únicas para la marca. El objetivo con este tipo de contenido es establecer la experiencia y el conocimiento y ser reconocido como una figura de referencia dentro de un nicho o industria en particular. Esto podría ser: artículos de opinión publicados en un blog de la empresa, una serie de hilos en Twitter, un newsletter, publicaciones y artículos LinkedIn o Medium, etc.
2. Search engine optimization (SEO)
Esta estrategia de marketing de contenidos se enfoca en crear artículos con base en palabras clave que respondan a una necesidad de información existente. ¿Qué buscan potencialmente tus clientes en línea? Una estrategia de contenido SEO tiene como objetivo proporcionar información útil que responda esas preguntas de búsqueda en forma de una publicación de blog o video, que un cliente podría descubrir de forma natural cuando usa un motor de búsqueda o plataformas como YouTube.
3. Marketing de productos
El marketing de productos es eso: se centra en vender tu producto. Este tipo de marketing de contenidos puede incluir testimonios de clientes o casos de estudio sobre el impacto que tu producto ha tenido en sus vidas. También puedes incluir comparaciones entre tu producto y el de un competidor. También puedes grabar un webinars que eduque a los clientes sobre cómo funciona tu producto, etc.
Canales populares de marketing de contenidos
Crear contenido es la primera parte del marketing de contenidos, pero no la única. Incluso si tienes el mejor contenido del mundo, no puedes asumir que los clientes lo encontrarán. Ahí es donde entra en juego la distribución.
Algunos canales permiten la distribución dentro de la plataforma, como las redes sociales o el marketing por correo electrónico, mientras que otros, como las publicaciones de blog o los podcasts, no. Para esos, tendrás que determinar una estrategia dedicada para hacer circular el contenido entre tus audiencias.
Algunos de los canales de distribución de contenido pueden ser:
Redes sociales. Estas incluyen Tik Tok, Instagram, Facebook, Twitter, Reddit, LinkedIn y Pinterest. El contenido se puede distribuir en las plataformas sociales de forma orgánica (lo que significa que no pagas nada) o mediante publicidad pagada.
Plataformas de vídeo. TikTok e Instagram están hechos para videos verticales de formato corto, mientras que YouTube es excelente para videos de formato más largo. Todas estas plataformas también venden publicidad a marcas que quieren pagar para hacer circular su contenido de video.
Podcasts. Hay muchas plataformas que puedes usar para distribuir un podcast, como Apple Podcasts, Spotify, Stitcher, Buzzsprout, etc. Hacer que los oyentes te escuchen es otra cosa completamente diferente. Puedes aprovechar otras plataformas, como las redes sociales, para correr la voz sobre tu podcast o publicitar en otros podcasts que lleguen a los oyentes que buscas.
Boletines por correo electrónico (newsletters). El marketing por correo electrónico es una de las formas más directas de llegar a las personas en el proceso de compra. Para usar el correo electrónico de manera efectiva, debes crear una lista de suscriptores, lo que puedes hacer recopilando direcciones de correo electrónico en varios puntos de tu sitio web.
La distribución no es un ejercicio de una sola vez. También puedes reutilizar tu contenido y compartirlo varias veces para obtener el mayor impacto de tus esfuerzos. Entonces, por ejemplo, una publicación de Tik Tok se puede colocar en Instagram Reels y vice-versa, parte de tu boletín informativo por correo electrónico o citas de tu podcast se pueden publicar en Twitter, y los artículos del blog se pueden promocionar de forma cruzada por correo electrónico.
Cómo empezar con el marketing de contenidos
Los esfuerzos de marketing de contenidos pueden elevar la visibilidad de tu empresa y llegar a tu público objetivo. Para comenzar con el marketing de contenidos:
Define objetivos. Como parte de tu estrategia de marketing de contenidos, establece objetivos medibles y específicos que te ayuden a hacer avanzar el negocio, como: aumentar los ingresos en una cierta cantidad o porcentaje, aumentar el reconocimiento de la marca aumentando el tráfico a tu sitio web, crear una lista de correo electrónico con nuevos registros y aumentar la cantidad de seguidores en las plataformas de redes sociales.
Define una mezcla de contenidos. ¿Qué tipo de contenido generará confianza en tu audiencia? Si estás vendiendo servicios de consultoría a ejecutivos, el liderazgo de pensamiento podría ser una gran parte de tu combinación. Si estás vendiendo talleres o cursos, es posible que desees centrarte en artículos educativos optimizados para SEO. Si vendes calzado especializado, el contenido de marketing del producto puede ayudar a los clientes a comprender cómo tus zapatos superan a la competencia.
Crea contenido para tu audiencia. Los consumidores esperan que el contenido de las marcas sea de alta calidad. Invierte en una buena redacción, imágenes llamativas y una gran producción si estás creando contenido multimedia.
Distribuye ese contenido a tu audiencia. ¿Dónde pasa el tiempo en línea tu público objetivo? Si estás tratando de llegar a Gen Z, puedes encontrarlos en Instagram o TikTok. Si estás tratando de llegar a los millennials, puede encontrarlos en Twitter, Instagram o Facebook. Diseña una estrategia de distribución para tu audiencia específica.
Revisa y ajusta. Realiza un seguimiento de tu progreso con respecto a los objetivos que establezcas. Si algo no funciona, intenta averiguar por qué y luego ajusta tus estrategias de marketing de contenido en el futuro. Puedes usar herramientas como Google Analytics, Buffer, Mailchimp y más para rastrear análisis y métricas importantes.
Al final…
A través de las campañas de marketing de contenidos, puede llegar a tu público objetivo en cada paso del viaje del consumidor, por lo que estás alimentando a los clientes potenciales y generando constantemente un nuevo interés en tu marca. Tener una estrategia de contenidos sólida puede garantizar que estés creando contenido que sea realmente valioso para tu audiencia y que lo estés presentando de manera efectiva.
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